El pasado jueves, 14 de Julio, organizamos la mesa redonda ‘Comparar antes de comprar‘ dentro de la serie de citas que tienen lugar todos los meses en el centro cultural Alhóndiga Bilbao y a los que, como sabéis, llamamos Nettoki‘s. Gracias a un grupo ejemplar de participantes, analizamos el cambio que ha supuesto la entrada de Internet en el proceso de compra de usuarios y consumidores, y por extensión, al momento que está viviendo el e-Commerce.
Contamos con la presencia de Mikel Muñoz, como miembro del gabinete jurídico de EKA/OCUV, Organización de Consumidores y Usuarios Vasca; Alfonso Aguirre, responsable del proyecto de la Cámara de Comercio de Gipuzkoa, Gipuzkoa Market; y Josu Bergara, en representación de la web Deskontu.com.
El debate giró en torno a la disponibilidad de cada vez mayor información sobre productos y marcas por parte de los compradores gracias a Internet, procedente de fuentes más diversas, y de los cambios de conductas que han provocado en los consumidores al poder conocer y comparar con mucha más fiabilidad las diferentes ofertas existentes. La ingente cantidad de información que proporciona Internet, por un lado obliga a las marcas a ser más transparentes, y sin embargo, la velocidad con la que evoluciona la Red de Redes también facilita que muchas empresas se adapten antes a estos cambios y estén un paso por delante del consumidor, lo que provoca situaciones de desventaja para el usuario, las cuáles fueron explicadas por los expertos con diversos ejemplos.
También comentamos la brecha digital existente entre las grandes empresas y los pequeños comercios en Internet, y hablamos sobre la necesidad que tienen éstos últimos de subirse a este ‘tren’, tanto a nivel informativo, entrando a esta nueva comunicación bidireccional con el consumidor que ha facilitado la Red, y las redes sociales, como en cuanto al propio comercio electrónico. Así mismo, tratamos de imaginar hacia dónde están llevando estos cambios, donde los ponentes del Nettoki citaron la movilidad y la geolocalización como una herramienta del futuro más inmediato.
Si queréis saber más, tenéis un resumen del evento, como siempre, en nettoki.conteneo.com.
